Términos de Servicio

Grialink proporciona una plataforma SES (Sales Engine System) omnicanal impulsada por inteligencia artificial, diseñada específicamente para clínicas estéticas, dentales y de salud. Nuestros Servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Prospector AI: Herramientas inteligentes de descubrimiento y calificación de leads.

• Outreach Engine: Flujos de comunicación omnicanal automatizados.

• Smart Pipeline: Gestión visual de pipeline SES con insights impulsados por IA.

• AI Analytics: Dashboards en tiempo real, reportes y métricas de rendimiento.

• Copilot IA: Asistente de IA con sugerencias contextuales para agentes.

• Call Brain: Grabación, transcripción y análisis de llamadas.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento.

Para acceder a ciertas funciones de los Servicios, debe registrar una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y mantener actualizada la información de su cuenta.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Acepta notificarnos inmediatamente en info@grialink.com sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo encriptación AES-256, autenticación multifactor y control de acceso basado en roles (RBAC). Sin embargo, usted reconoce que ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es completamente seguro.

Usted acepta no utilizar los Servicios de ninguna manera que:

• Viole cualquier ley o regulación local, estatal, nacional o internacional aplicable.

• Infrinja los derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.

• Implique transmitir publicidad no solicitada, spam u otra forma de solicitud.

• Introduzca virus, troyanos, gusanos u otro código malicioso.

• Intente interferir con la integridad del sistema o seguridad de los Servicios.

• Implique recopilar información personal identificable sin autorización.

• Utilice los Servicios para cualquier propósito fraudulento o ilegal.

Nos reservamos el derecho de terminar o suspender su acceso a los Servicios inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier violación de estos Términos.

Ciertas funciones de los Servicios requieren pago. Al suscribirse a un plan de pago, acepta pagar las tarifas aplicables descritas en nuestra página de precios. Todas las tarifas están cotizadas en dólares estadounidenses salvo que se indique lo contrario.

Ciclo de facturación: Las suscripciones se facturan mensual o anualmente, según el plan seleccionado. Los planes anuales se facturan por adelantado.

Prueba gratuita: Podemos ofrecer un período de prueba gratuita. Al final de la prueba, se le cobrará la tarifa de suscripción aplicable a menos que cancele antes de que termine.

Reembolsos: Todas las tarifas no son reembolsables excepto según lo requiera la ley aplicable o lo indiquemos explícitamente por escrito.

Procesamiento de pagos: Todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe. No almacenamos directamente la información de su tarjeta de pago.

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios con 30 días de aviso previo.

Los Servicios y su contenido original, funciones y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Ezi Group LLC y sus licenciantes. Los Servicios están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes.

Nuestras marcas registradas no pueden usarse en conexión con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de Ezi Group LLC. "Grialink", el logotipo de Grialink y todos los nombres, logotipos, diseños y eslóganes relacionados son marcas registradas de Ezi Group LLC.

Usted retiene la propiedad de cualquier dato o contenido que envíe a través de los Servicios ("Contenido del Usuario"). Al enviar Contenido del Usuario, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir y procesar dicho contenido únicamente para proporcionar y mejorar los Servicios.

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad, disponible en la página de Política de Privacidad de nuestro sitio web, describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Al utilizar los Servicios, acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Como plataforma enfocada en salud, entendemos la sensibilidad de los datos de pacientes. Implementamos medidas de seguridad integrales y cumplimos con las regulaciones de protección de datos aplicables. Sin embargo, usted es responsable de garantizar que su uso de los Servicios cumpla con todas las leyes de privacidad de salud aplicables en su jurisdicción.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO EZI GROUP LLC, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS, AGENTES, PROVEEDORES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE:

• Su acceso o uso o incapacidad de acceder o usar los Servicios.

• Cualquier conducta o contenido de terceros en los Servicios.

• Cualquier contenido obtenido de los Servicios.

• Acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación bajo estos Términos no excederá el monto que nos haya pagado en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O CURSO DE DESEMPEÑO.

No garantizamos que los Servicios funcionen de manera ininterrumpida, segura o disponible en cualquier momento o lugar particular; que cualquier error o defecto será corregido; que los Servicios estén libres de virus u otros componentes dañinos; o que los resultados de usar los Servicios cumplan con sus requisitos.

Las funciones impulsadas por IA de nuestros Servicios están diseñadas para asistir y mejorar las operaciones de su clínica. Sin embargo, no deben considerarse un sustituto del juicio o la toma de decisiones médicas profesionales.

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Ezi Group LLC y sus licenciantes, empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores de y contra todas las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas y gastos (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:

• Su uso y acceso a los Servicios.

• Su violación de cualquier término de estos Términos.

• Su violación de cualquier derecho de terceros.

• Cualquier reclamación de que su Contenido de Usuario causó daño a un tercero.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa que surja de estos Términos o los Servicios se intentará resolver primero mediante negociación de buena fe. Si la disputa no puede resolverse mediante negociación en treinta (30) días, cualquiera de las partes puede someter la disputa a arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje.

Usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa.

Podemos terminar o suspender su cuenta y acceso a los Servicios inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier razón, incluyendo si usted viola estos Términos.

Al terminar, su derecho a usar los Servicios cesará inmediatamente. Si desea cancelar su cuenta, puede simplemente dejar de usar los Servicios o contactarnos en info@grialink.com.

Todas las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán a la terminación.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se modificará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible bajo la ley aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

Ezi Group LLC (DBA Grialink)

Email: info@grialink.com

Sitio web: app.grialink.com