Grial Auditor
Detecta qué llamadas necesitan tu atención.
Grial Auditor es el agente de análisis de llamadas de Grialink. Convierte grabaciones disponibles en transcripciones, resúmenes y puntuaciones de calidad para revisar objeciones, intención del cliente y oportunidades de formación sin escuchar cada llamada.
Funciona sobre llamadas ya realizadas, sin hardware extra
- Transcripciones buscables
- Scoring de IA por llamada
- Speed to lead por closer
- Llamadas que necesitan atención
Qué añade Grial Auditor a una llamada
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Transcripción
La conversación hablada se convierte en texto buscable en la ficha del contacto.
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Scoring de IA
Cada llamada se evalúa automáticamente en vez de por muestreo del responsable.
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Necesita atención
Las llamadas que merecen seguimiento humano salen a la superficie en vez de quedar enterradas.
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Speed to lead
Cuánto tarda cada closer en devolver la llamada a un lead nuevo.
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Por servicio
Ve qué servicios convierten por teléfono y cuáles no.
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Detección de recontacto
Los contactos llamados más de dos veces en el periodo quedan marcados.
Inteligencia de llamadas
Encuentra en segundos esa llamada que medio recuerdas
Grial Auditor es el agente de análisis de llamadas de Grialink. Convierte grabaciones disponibles en transcripciones, resúmenes y puntuaciones de calidad para revisar objeciones, intención del cliente y oportunidades de formación sin escuchar cada llamada.
- Transcripción completa en la ficha del contacto
- Scoring de IA sobre cómo fue la llamada
- Llamadas marcadas cuando necesitan seguimiento
- Contactos llamados más de dos veces en el periodo, señalados
- Métricas de llamadas en el tiempo, no solo de hoy
La vista del equipo
Qué closer, y qué servicio, convierte de verdad
El rendimiento de las llamadas desglosado por quien las atiende y por el tratamiento del que se habla, incluido lo que tarda cada closer en devolver la llamada a un lead nuevo.
- Speed to lead medido por closer
- Rendimiento de llamadas comparado por closer
- Rendimiento de llamadas comparado por servicio
- Tendencias del periodo, para que una mala semana se vea como tal
Para qué lo usan los equipos
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Formar sin estar delante
El responsable revisa llamadas puntuadas y transcripciones en vez de escuchar grabaciones al azar.
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Encontrar la fuga
Cuando un servicio deja de convertir por teléfono, el desglose por servicio lo enseña antes de cerrar el mes.
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Hacer bien el seguimiento
Las llamadas marcadas se convierten en una lista corta que alguien sí puede trabajar.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Grial Auditor?
Grial Auditor es el agente de análisis de llamadas de Grialink. Convierte grabaciones disponibles en transcripciones, resúmenes y puntuaciones de calidad para revisar objeciones, intención del cliente y oportunidades de formación sin escuchar cada llamada.
¿Hace o atiende llamadas?
No. Grialink Dialer las hace y Grial Front Desk las atiende. Grial Auditor trabaja sobre llamadas que ya ocurrieron, convirtiéndolas en transcripciones, puntuaciones e insights.
¿Necesito hardware especial?
No. Analiza las llamadas que pasaron por Grialink. Configuras un proveedor de llamadas en ajustes y las llamadas empiezan a sincronizarse y analizarse.
¿Cuánto cuesta el análisis?
El análisis consume los créditos de IA de tu plan. Si la cuenta se queda sin créditos, la llamada se graba igual: solo queda marcada como análisis omitido, y no se pierde nada.
¿Qué planes lo incluyen?
El análisis de llamadas está disponible en los planes Pro y Scale, junto al resto de Grial Bots.
Una plataforma conectada
Conecta el resto de tu flujo de trabajo
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