Reportes
Todos los reportes, hechos con el propio trabajo.
Los Reportes de Grialink reúnen métricas de ventas, atención al cliente, llamadas y marketing. Consulta la actividad de tu cuenta e integraciones, filtra períodos y compara resultados. Grial Mind permite consultar estos reportes en un chat privado según tus permisos.
Incluido en los planes Pro y Scale
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Llamadas
Tasa de respuesta, calidad puntuada por IA y velocidad de contacto, por closer y por servicio.
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Conversaciones
Primera respuesta, resolución y tiempo de espera en todas tus bandejas.
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Pipeline
Conversión por etapa y por responsable, más lo que tenga tu CRM.
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Campañas
La inversión en anuncios junto a los leads, citas y asistencias que produjo.
Siete reportes, ninguno configurado. Se llenan con el trabajo que tu equipo ya hace.
- Siete reportes, sin configurar nada
- Análisis de grabaciones con IA
- Meta Ads y HighLevel conectados
- Reportes por agente descargables
Lo que puedes ver
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Puntuación de llamadas
Puntuaciones de calidad con IA para las grabaciones disponibles y aptas para análisis.
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Velocidad de contacto
Cuánto espera un lead nuevo, en total y por closer.
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Tiempos de respuesta
Primera respuesta, resolución y espera en todas las bandejas.
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Coste por etapa
Cuánto cuesta un clic, un lead, una cita y una asistencia.
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Salud del pipeline
Oportunidades abiertas, ganadas y perdidas con la tasa de cierre.
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Conversión por etapa
Dónde avanzan las oportunidades y dónde se paran.
Reporte 1 · Call Intelligence
Analiza la calidad de tus llamadas
Tasa de respuesta, calidad media y velocidad de contacto del periodo, con una puntuación global dividida en excelente, atención y crítica, para que una semana de mucho teléfono y una semana de buen teléfono dejen de parecerse.
- Llamadas totales, tasa de respuesta y duración media del periodo
- Una puntuación de calidad por llamada: excelente, atención o crítica
- Velocidad de contacto, global y por closer
- Las llamadas críticas a la vista, no enterradas en el registro
Reporte 2 · Closers
El mismo reporte de llamadas, persona a persona
Llamadas, contestadas, perdidas, llamadas cortas y duración media de cada closer, para que el acompañamiento parta de lo que pasó de verdad en el teléfono y no de una impresión.
- Llamadas totales, contestadas y perdidas por closer
- Las llamadas de menos de treinta segundos contadas aparte
- Tasa de respuesta y tasa de perdidas juntas
- Ordenable, para llegar al caso raro en un clic
Reporte 3 · Servicios
Por qué servicio suena realmente el teléfono
Los mismos datos de llamadas agrupados por el motivo de la llamada, con la hora punta de cada uno, para que los turnos sigan a la demanda y no a una corazonada.
- Llamadas, tasa de respuesta y de perdidas por servicio
- Hora punta y franja más cargada de cada uno
- Duración media, para ver las conversaciones largas
- Los servicios que pierden llamadas en silencio, con nombre
Reporte 4 · Conversaciones
Cuánto tarda de verdad tu equipo en responder
Volumen, primera respuesta, resolución y tiempo de espera en todas las bandejas, con el porcentaje de contactos atendidos en menos de cinco minutos y la tendencia del periodo.
- Primera respuesta, resolución y tiempo de espera
- Tasa de contacto: atendidos en menos de cinco minutos, o en más de diez
- Resoluciones, reaperturas y mensajes por conversación
- Reportes por agente descargables del periodo
Reporte 5 · CRM Analytics
Tus números de HighLevel sin salir de Grialink
Conecta GoHighLevel y los contactos, citas, llamadas y oportunidades que viven allí se reportan junto a todo lo demás, en vez de en una segunda pestaña que nadie abre.
- Conversaciones, leads, leads cualificados y llamadas de tu CRM
- Salud del pipeline: abiertas, ganadas y perdidas, con la tasa de cierre
- Rendimiento de citas, con asistencias y no-shows
- Contactos nuevos y reservas graficados día a día
Reporte 6 · Marketing Hub
Qué cuestan los anuncios y qué produjeron de verdad
La inversión en Meta Ads junto a los leads, registros y citas que salieron de ella, con el coste en cada etapa, para que un clic barato que no reserva deje de parecer un acierto.
- Inversión, leads, CPM y visitas a la landing del periodo
- Coste por clic, lead, registro, cita y asistencia
- Una puntuación de calidad del lead con show rate y conversión
- Eficiencia de conversión desde el clic hasta el registro
Reporte 7 · KPIs de ventas
Por dónde avanza el pipeline y dónde se atasca
Conversión por etapa y por responsable, movimiento del pipeline en el periodo y una previsión de hacia dónde va el mes con los números que ya tienes.
- KPIs de ventas y movimiento del pipeline del periodo
- Conversión medida por etapa y por responsable
- Previsión para el periodo en curso
- Analítica de clientes y contactos junto a las oportunidades
Las preguntas que responde
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«¿Esta campaña funciona?»
El coste por lead junto a lo que hicieron esos leads al llegar.
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«¿Por qué perdemos llamadas?»
La tasa de respuesta por closer y por servicio muestra dónde se queda el teléfono sin contestar.
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«¿Quién necesita apoyo?»
Rendimiento por responsable y por closer, sin que nadie monte una hoja de cálculo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Reportes?
Los Reportes de Grialink reúnen métricas de ventas, atención al cliente, llamadas y marketing. Consulta la actividad de tu cuenta e integraciones, filtra períodos y compara resultados. Grial Mind permite consultar estos reportes en un chat privado según tus permisos.
¿Tengo que configurar los reportes?
No. Cada reporte se construye con las conversaciones, oportunidades y llamadas que ya están en tu cuenta, así que se llenan según trabaja tu equipo.
¿Qué necesito conectar?
Nada para llamadas, conversaciones y pipeline: eso ya está en Grialink. CRM Analytics necesita una conexión con GoHighLevel, y el Marketing Hub necesita tu cuenta de Meta Ads.
¿De dónde sale la puntuación de las llamadas?
Grial Auditor produce las transcripciones y las puntuaciones, y Call Intelligence es donde se reportan.
¿Qué planes lo incluyen?
El smart dashboard está incluido en los planes Pro y Scale.
Una plataforma conectada
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