Grial Mind · Agente de IA

Responde a tus clientes. Haz avanzar tu negocio.

Grial Mind es el agente de IA de Grialink para atender clientes y ayudar a tu equipo en un chat privado. Responde en inboxes habilitados con conocimiento aprobado, consulta reportes y prepara acciones en contactos, oportunidades y citas para tu aprobación.

Ver Grial Mind en acción Ver planes

Respuestas automáticas donde las actives. Acciones del negocio con tu aprobación.

Conversaciones

Ejemplo ilustrativo

Sofía Martínez

Atendida por Grial Mind

Hoy

  1. Sofía Martínez

    ¡Hola! ¿A qué hora cierran?

    10:24

  2. Grial Mind

    ¡Hola, Sofía! Cerramos a las 6 p. m., de lunes a viernes.

    10:24

  3. Sofía Martínez

    Perfecto. ¿Necesito una cita para la primera consulta?

    10:25

  4. Grial Mind

    Sí, atendemos con cita previa. ¿Qué día te vendría bien?

    10:25
Respuestas automáticas con el conocimiento de tu negocio.
  • Responde tus inboxes
  • Reportes con solo preguntar
  • Acciones con tu aprobación
  • Conoce tu negocio

Tu equipo tiene más que hacer que responder otra vez lo mismo.

Los clientes necesitan respuestas. Los responsables necesitan números. Los contactos, las citas y las oportunidades necesitan atención. Todo compite por el tiempo del mismo equipo.

  1. 01

    Las preguntas se acumulan en el inbox

    Horarios, servicios y consultas habituales distraen al equipo de las conversaciones que necesitan su experiencia.

  2. 02

    Una pregunta termina en una búsqueda por los reportes

    Cambias de pantalla para saber cómo van las ventas, las llamadas o el trabajo del equipo.

  3. 03

    Termina la conversación. Empieza el trabajo manual.

    Actualizar un contacto, asignar una conversación o mover una oportunidad todavía exige buscar el registro y hacer el cambio.

Un agente que ayuda a tus clientes y a tu equipo.

  • Mantén tus inboxes en movimiento

    Deja que Grial Mind responda con el conocimiento aprobado del negocio o sugiera respuestas para tu equipo. Elige el modo en cada inbox.

  • Pregúntale a tu negocio

    Consulta reportes y encuentra contactos, conversaciones, citas u oportunidades desde un chat privado.

  • Convierte una petición en el siguiente paso

    Pide un cambio con tus propias palabras. Grial Mind prepara la acción, te muestra qué va a cambiar y espera tu aprobación.

Dale contexto. Define su papel. Ponlo a trabajar.

Empieza con el asistente privado de tu equipo y activa después las respuestas a clientes en los inboxes que elijas.

  1. Añade el conocimiento del negocio

    Incorpora preguntas frecuentes, documentos y artículos del centro de ayuda. Decide qué es interno y qué puede usarse para responder a clientes.

  2. Configura cómo te ayuda

    Elige el tono, las herramientas y las instrucciones. Define sugerencias o respuestas automáticas, horarios y atención humana en cada inbox.

  3. Prueba y activa

    Comprueba las respuestas con el simulador. Activa los inboxes que quieras y revisa la actividad, los créditos y los límites de consumo.

Conversaciones con clientes

Tus inboxes ganan un agente que conoce tu negocio.

Grial Mind usa la conversación y el conocimiento que apruebas para responder a tus clientes. Tu equipo puede revisar las sugerencias o dejar que responda automáticamente en los inboxes activados.

  • Modo de respuesta y horarios independientes por inbox
  • Respuestas basadas en documentos y preguntas frecuentes aprobados
  • Responde en el idioma del cliente con el modo de idioma automático
  • Pasa la conversación al equipo si piden una persona o falta información
  • Con las citas habilitadas, propone horarios y cambios que el cliente confirma
Elige dónde responde automáticamente y dónde revisa primero tu equipo.

Reportes con solo preguntar

Menos buscar entre pantallas. Más entender tu negocio.

Haz una pregunta en el chat privado y Grial Mind consulta los reportes que tu rol permite ver. Profundiza en un período, explora un área del negocio o compara subcuentas autorizadas.

  • Ventas, pipeline, conversaciones, llamadas, citas y marketing
  • Respuestas basadas en datos, con la cuenta y el período de referencia
  • Preguntas de seguimiento dentro de la misma conversación
  • Comparación de subcuentas para administradores autorizados de la cuenta principal
  • Aviso claro cuando falta una integración o una fuente de datos
Pide el reporte que necesitas, con los permisos y los datos conectados de tu cuenta.

El asistente privado de tu equipo

De «¿puedes buscarlo?» a «listo para tu aprobación».

Encuentra el registro, entiende el contexto y prepara la siguiente acción en el mismo chat. Grial Mind trabaja con las herramientas habilitadas y los permisos de tu equipo.

  • Busca contactos, conversaciones, citas y oportunidades
  • Crea o actualiza contactos, notas y etiquetas
  • Prepara respuestas, asigna conversaciones y resuélvelas
  • Crea o actualiza oportunidades y gestiona inscripciones en secuencias
  • Crea, confirma, cambia o cancela citas con aprobación
En las acciones internas, revisas la propuesta y apruebas antes de que cambie nada.

Pide lo que necesitas. Sigue trabajando en Grialink.

  • Reportes del negocio

    Pregunta por ventas, conversaciones, llamadas, citas, marketing o datos del CRM. Recibe resultados con el período y la cuenta a los que corresponden.

  • Comparación de subcuentas

    Los administradores de la cuenta principal pueden comparar reportes de las subcuentas a las que tienen acceso.

  • Contactos y conversaciones

    Encuentra un cliente, consulta el contexto, prepara una respuesta o actualiza sus datos sin buscar manualmente en cada pantalla.

  • Oportunidades y secuencias

    Prepara cambios en oportunidades, inscribe contactos en una secuencia o pausa y reanuda su participación con tu aprobación.

  • Citas

    Consulta disponibilidad y prepara reservas o cambios. Los clientes confirman sus propuestas mediante el control de confirmación.

  • Conocimiento del negocio

    Usa tus preguntas frecuentes, PDF, textos y artículos del centro de ayuda. Separa la información interna de la aprobada para clientes.

  • Ayuda para usar Grialink

    Pregunta cómo configurar una función o dónde encontrar un ajuste. Recibe orientación basada en la ayuda del producto.

  • Mensajes mejor escritos

    Sugiere, corrige, acorta o reformula mensajes desde el editor de conversaciones cuando tu equipo quiera redactar la respuesta.

  • Control del consumo

    Elige las herramientas disponibles, revisa la actividad y define presupuestos de créditos para conversaciones e indexación del conocimiento.

Empieza por el trabajo que ya tienes pendiente.

  • «Responde las preguntas habituales de nuestros clientes».

    Activa respuestas automáticas en un inbox con tu conocimiento aprobado y atención humana cuando haga falta.

  • «¿Cómo van nuestras ventas esta semana?»

    Pide un reporte de ventas en el chat privado. Después consulta otro período o compara subcuentas autorizadas.

  • «Busca este contacto y actualiza su oportunidad».

    Grial Mind encuentra los registros y prepara el cambio para que lo revises y apruebes.

Antes de poner a trabajar a Grial Mind

¿Qué es Grial Mind?

Grial Mind es el agente de IA de Grialink para atender clientes y ayudar a tu equipo en un chat privado. Responde en inboxes habilitados con conocimiento aprobado, consulta reportes y prepara acciones en contactos, oportunidades y citas para tu aprobación.

¿Puede responder automáticamente a los clientes?

Sí. Un administrador puede activar respuestas automáticas en los inboxes que elija y definir sus horarios. También puedes elegir sugerencias para revisión humana. Si el cliente pide una persona o falta conocimiento aprobado, Grial Mind pasa la conversación al equipo.

¿Qué diferencia hay entre el asistente privado y las respuestas del inbox?

El asistente privado ayuda a tu equipo a consultar datos, reportes y herramientas habilitadas. El agente que atiende al cliente usa la conversación pública y el conocimiento aprobado para clientes; no expone notas internas ni reportes privados del negocio.

¿Qué reportes puedo pedirle?

Puedes consultar conversaciones, ventas, llamadas, citas, marketing y CRM, según tus permisos e integraciones disponibles. Los administradores de la cuenta principal también pueden comparar subcuentas autorizadas. Si falta información, se indica que no está disponible en lugar de mostrarla como cero.

¿Cambia registros o envía mensajes sin preguntarme?

En el chat privado, editar un contacto, actualizar una oportunidad o enviar una respuesta requiere aprobar una vista previa. Las respuestas automáticas a clientes son un modo separado que activas en cada inbox. Las propuestas de citas para clientes también requieren confirmación antes del cambio.

¿Cómo conoce mi negocio?

Añade preguntas frecuentes, textos, PDF y artículos del centro de ayuda. Tú controlas qué fuentes son internas y cuáles están aprobadas para responder a clientes. Usa el simulador para comprobar sus respuestas antes de activar un inbox.

¿Funciona en español e inglés?

Sí. Con el modo de idioma automático, Grial Mind sigue el idioma de la conversación. También puedes configurar un idioma preferido, el tono y la longitud de las respuestas.

¿Cómo funcionan el acceso y los créditos?

Grial Mind está disponible desde el plan Pro. Un turno útil guardado de chat o inbox consume 5 créditos de IA; aprobar la acción propuesta no añade un cargo. Indexar conocimiento consume 1 crédito por fragmento nuevo o modificado. Los administradores pueden definir límites de gasto y revisar el consumo.

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