Bandeja y Pipeline
Cada conversación, con un próximo paso.
La Bandeja y Pipeline de Grialink une la atención al cliente con un CRM de ventas. Tu equipo gestiona canales conectados, contactos, asignaciones y oportunidades por etapa, manteniendo el contexto de cada cliente.
WhatsApp, email, chat web y más en un solo sitio
- Todos los canales, una bandeja
- Etapas que configuras tú
- Responsable y siguiente paso
- Kanban o tabla
Qué le da el espacio de trabajo a tu equipo
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Bandeja compartida
Las conversaciones son del negocio, no del móvil de una persona.
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Notas internas
Contexto interno en el hilo, invisible para el cliente.
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Asignación
Cada conversación tiene un nombre detrás.
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Etapas configurables
Un pipeline que encaja con cómo se venden tus tratamientos.
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Kanban y tabla
Arrastra el tablero o trabaja una lista: los mismos datos.
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Conversión por etapa
Ve dónde se atascan las oportunidades en vez de suponerlo.
El pipeline
Cada oportunidad con responsable y fecha
Un pipeline por etapas pensado para cómo vende de verdad un negocio, y no un CRM genérico que hay que retorcer para que encaje.
- Etapas configurables por tipo de tratamiento
- Valor, responsable y fecha de cierre en cada oportunidad
- Vistas Kanban y tabla del mismo pipeline
- Actividad y notas ligadas a la ficha del cliente
- Conversión medida etapa por etapa
La bandeja
Todo el historial, junto a la caja de respuesta
Quien coja la conversación ve qué se dijo antes, qué se presupuestó y qué toca ahora, sin preguntar al compañero que la llevó la última vez.
- Notas internas que ve tu equipo y no ve el cliente
- Asignación a una persona o a un equipo
- Etiquetas y filtros para reencontrar una conversación
- La ficha del cliente y su historial de citas al lado
Qué arregla primero
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La consulta en el WhatsApp personal de alguien
Las conversaciones pasan a una bandeja compartida, así nada queda atrapado en un móvil cuando esa persona libra.
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Dos personas respondiendo al mismo cliente
La asignación y las notas internas hacen que la segunda persona vea que la primera ya contestó.
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Oportunidades que se atascan en silencio
La conversión por etapa enseña dónde dejan de moverse, cuando todavía hay tiempo de actuar.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Bandeja y Pipeline?
La Bandeja y Pipeline de Grialink une la atención al cliente con un CRM de ventas. Tu equipo gestiona canales conectados, contactos, asignaciones y oportunidades por etapa, manteniendo el contexto de cada cliente.
¿Qué canales llegan a la bandeja?
WhatsApp, email y chat web llegan a la misma lista, junto al resto de canales que conecta Grialink. La ficha del cliente está al lado, sin importar por dónde escribió.
¿Puedo cambiar las etapas del pipeline?
Sí. Las etapas se configuran por tipo de tratamiento, así que el pipeline refleja cómo vende tu negocio y no una plantilla genérica.
¿Sustituye a mi CRM?
Para la mayoría de negocios, sí: contactos, conversaciones, oportunidades y citas viven en un solo sitio, que suele ser justo lo que hacía el CRM aparte.
Una plataforma conectada
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